Votre e-réputation : un actif essentiel à défendre

L’explosion des réseaux sociaux a permis l’instauration d’un dialogue direct entre les marques et les consommateurs. Devenus le bras armé incontournable des stratégies de communication et de marketing des entreprises (84 % des entreprises françaises estiment que leur présence sur les médias sociaux est importante pour rester compétitives), ils ont également bouleversé les rapports de force, enjoignant les entreprises à se montrer transparentes, irréprochables et ultra-réactives dans un univers où la viralité peut faire vaciller leur réputation en une fraction de seconde. Une double approche, avec les avocats pour qualifier l’éventuelle infraction, la faire cesser et réparer le dommage, et les communicants pour évaluer l’ampleur de la crise et mettre en place les premières actions propres à contenir la déflagration réputationnelle, permet une réponse efficace.